Категория "розница" (страница 1) 
Стандарты обслуживания в розничной торговле
качество обслуживанияС ростом уровня жизни и насыщением рынка товарами, потребности покупателя меняются. В первую очередь происходит замещение потребности собственно в товаре на потребности в принадлежности некой группе, в признании статуса, в хорошем отношении (все хотят получать удовольствие от процесса покупки).
- Читать полностью
2008-08-24
Комментарии 0
ИДЕОЛОГИЯ СУПЕРОБСЛУЖИВАНИЯ
Если вы считаете, что Ваша компания соответствует этим жестким критериям, остается дело за малым - провести mystery shopping, чтобы подтвердить эту уверенность.
- Читать полностью
- 2008-07-23
- Комментарии 0
«Тайный покупатель» в продажах не массового спроса как метод аудита уровня обслуживания продавцов-консультантов
В настоящее время большинство отраслей переросли период товарно-ценовой конкуренции. В связи с этим, ведущее место в умах руководителей компаний занимает качество сервиса.
- Читать полностью
- 2008-07-21
- Комментарии 0
«Тайный покупатель» повышает мотивацию персонала
Благосостояние многих компаний напрямую зависит от профессионализма их менеджеров по продажам (продавцов) и от их желания этот профессионализм использовать в работе.
- Читать полностью
- 2008-07-14
- Комментарии 34
Рейтинг магазинов джинсовой одежды
«таинственные покупатели» в честь прихода весны решили обновить гардероб и отправились на примерку в магазины джинсовой одежды. под прицел попали сети «джинсовая симфония», «5 карманов» и westland, куда наши посланцы совершили по 10 визитов. Исследование проведенно специалистами КЦ «Шаг»
- Читать полностью
- 2008-07-06
- Комментарии 1
Забавная история: "Не встречайте по одежке, или Бомж в элитном салоне!"
...Дело было в столице, несколько лет назад. Как-то раз в элитный салон мужской одежды «от кутюр» ввалился... натуральный бомж. Волосатый, грязный, небритый. Под дырявой засаленной телогрейкой виднелась мятая и давно не стиранная рубаха с полуоторванным воротником, покрытая подозрительными коричневыми пятнами.
- Читать полностью
- 2008-07-01
- Комментарии 1
