Категория "стандарты обслуживания" (страница 1) Star Service rss feed

СТАНДАРТНИЙ РЕЦЕПТ ИЗЫСКАННОЙ КУХНИ. СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.

Стандарты обслуживания Клиентов – тема актуальная и активно обсуждаемая в деловых кругах. Так что же это такое и почему это актуально именно сейчас?Если вкратце охарактеризовать тенденции развития отечественного бизнеса, можно выделить ряд четких этапов:

История успеха Hilton. Как успешный предприниматель сформировал отраслевые стандарты обслуживания

Это теперь все знают, что существуют сети гостиниц с одинаковым названием и одинаковым же уровнем сервиса по всему миру - будь то Лондон, Париж, Москва или Каймановы острова. Но первую сеть гостиниц создал американец Конрад Хилтон, который дал всем принадлежащим ему отелям собственное имя и предложил в них стандартный набор услуг. Именно он первым придумал присваивать отелям 'звезды' (по аналогии

Двойка за чек, пятерка за сдачу / Продажа и стандарты обслуживания покупателей / Управление магазином

Для успешного управления руководителю необходимо адекватно представлять, каков профессиональный уровень его сотрудников. Поговорим о том, как можно оценить качество работы кассиров.

Внедрение стандартов мерчендайзинга

Мерчендайзинг как смесь науки и искусства, граничащего между дизайном и мастерством продаж, существует на нашем рынке не более пяти лет, но за это время о его эффективности начали слагать легенды и анекдоты. Неплохо для пятилетнего малыша, не правда ли?

Стандарты обслуживания — одна из форм обеспечения качества аптечного сервиса

Одной из основных характеристик современной рыночной экономики является рост значения сферы услуг. Количество занятых в этой сфере постоянно увеличивается, одновременно с этим расширяется спектр самих услуг, что свидетельствует о возрастающей значимости и востребованности сервиса.

Без чего стандарты не работают?

Само написание и подготовка стандартов является с одной стороны увлекательным и полезным делом - с другой стороны абсолютно бестолковым, если не брать во внимание ряд правил и закономерностей, которые нужно учитывать. Иначе ваши стандарты превратятся в груду бесполезно испорченной бумаги, где вы пытались описать: как должен работать сотрудник.

3 метода описания стандартов

В этой статье мы начнем знакомство с методами описания стандартов. Но, прежде чем мы приступим, нужно договориться о том, что является результатом. В качестве стандарта предлагается рассматривать любой регламент, который является эталонным образцом поведения, последовательности действий либо описанием идеального результата.

Стандарты обслуживания в розничной торговле

С ростом уровня жизни и насыщением рынка товарами, потребности покупателя меняются. В первую очередь происходит замещение потребности собственно в товаре на потребности в принадлежности некой группе, в признании статуса, в хорошем отношении (все хотят получать удовольствие от процесса покупки).

Техника торговли в рознице: стандарт для ваших продавцов

По данным различных исследований выяснилось, что, в зависимости от сферы торговли, 62% посетителей уходят из магазина ничего не купив из-за того, что на рабочем месте не было продавца, и 60% покупателей – из-за того, что не получили ответов на задаваемые продавцам вопросы.

Стандарты обслуживания клиентов

Стандарты обслуживания клиентов–тема актуальная и активно обсуждаемая в деловых кругах. Так что же это такое и почему это актуально именно сейчас?

Главная

menu line

Для компаний

menu line

Тайным покупателям

menu line

Категории статей

menu line
Mystery Shopping качество обслуживания рейтинги качества ресторан розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель успех финансовые организации

Последние статьи Last 10 posts Star Service rss feed

menu line
Архив статей