Категория "Mystery Shopping" (страница 1) 
КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРИВЛЕКАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Mystery ShoppingДля руководителей предприятий сферы торговли все более важным и актуальным сегодня становится удержание постоянных покупателей, улучшение качества обслуживания и повышения квалификации персонала. Ведь не секрет, что успешные продажи не менее чем в 80% случаев напрямую зависят от работы продавца.
- Читать полностью
2008-09-05
Комментарии 0
Качество обслуживания: «таинственные покупатели» и их секреты, которых…. нет?
- Читать полностью
- 2008-09-03
- Комментарии 12
Mystery Shopping для производителей: как дела в рознице?
В статье приводится описание одной из разновидностей программы Mystery Shopping, предназначенной для нужд производителей либо крупных дистрибьюторов товаров - как правило, сложных товаров, требующих компетентной консультации продавца в момент продажи, например, аудиотехника, бытовые товары, мобильные телефоны, и др...
- Читать полностью
- 2008-08-28
- Комментарии 0
Таинственные солдаты потребительского фронта
Впрочем, если речь идет о сфере услуг, то отыскать ответы на эти вопросы не так уж сложно. Достаточно обратиться к классике. В данном случае, к классике маркетинга. Именно таковой сегодня является методика с интригующим названием mystery shopping, что принято переводить как «таинственный покупатель».
- Читать полностью
- 2008-08-22
- Комментарии 0
“Тайный агент рынка”
В Россию пришли технологии Mystery Shopping (таинственный покупатель).
- Читать полностью
- 2008-08-20
- Комментарии 0
«Тайный покупатель» в продажах не массового спроса как метод аудита уровня обслуживания продавцов-консультантов
В настоящее время большинство отраслей переросли период товарно-ценовой конкуренции. В связи с этим, ведущее место в умах руководителей компаний занимает качество сервиса.
- Читать полностью
- 2008-07-21
- Комментарии 0
Что делать с результатами исследования по технологии Тайный Покупатель ?
Хлопоты по организации исследования mystery shopping остались в прошлом, вот-вот пройдет последний визит Таинственного покупателя, и можно ждать звонка от компании, проводившей проверку качества обслуживания клиентов, а что дальше?
- Читать полностью
- 2008-07-14
- Комментарии 0
Когда надо звать на помощь Тайных Покупателей
Все чаще и чаще мелькают в профессиональных рассылках словосочетания mystery shopping, тайный (таинственный) покупатель, сервис–аудит, и вы вдруг задумываетесь: а не пора ли и вам провести проверку в вашей компании. Но вот вопрос, а нужна ли она вам именно сейчас или время еще есть?
- Читать полностью
- 2008-07-14
- Комментарии 0
Маркетинг ресторана. Какие цели?
Маркетинг сам по себе - умение заставить клиента купить вашу услугу. Сделать его постоянным гостем в вашем ресторане. Как известно, если гостю понравится заведение, он сюда вернется и не один
- Читать полностью
- 2008-07-10
- Комментарии 0
Актуальность методики "Таинственный покупатель"
Тысячи компаний ежедневно используют отчеты « Таинственных покупатель» как инструмента, который помогает увидеть бизнес таким, как видят его покупатели.
- Читать полностью
- 2008-07-04
- Комментарии 2
